İptal ve İade Şartları

Vozolüx olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizin kalitesine güveniyor, müşterilerimizin alışveriş deneyimlerini sorunsuz bir şekilde tamamlamalarını amaçlıyoruz. Ancak, nadir de olsa yaşanabilecek durumlar için iptal, iade ve değişim koşullarımızı sizler için düzenledik.

İptal Koşulları

Siparişinizin iptalini, ürün kargoya verilmeden önce gerçekleştirebilirsiniz. Siparişinizi iptal etmek için sipariş numaranız ile birlikte [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizi arayarak talebinizi iletebilirsiniz. Kargoya verilen ürünler için iptal yapılamamaktadır.

İade ve Değişim Koşulları

Vozolüx olarak yalnızca aşağıda belirtilen durumlarda ürün iadesi veya değişimi yapmaktayız:

Orijinal Olmayan Ürünler: Satın aldığınız ürünün orijinal olmadığı tespit edilirse, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilir ya da değiştirme talebinde bulunabilirsiniz.
Sorunlu ve Hasarlı Ürünler: Ürünlerimizin tümü sevkiyat öncesinde titizlikle kontrol edilmektedir. Ancak ürün size hasarlı veya kusurlu ulaştıysa, bu durumu fark ettiğiniz anda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ürünü iade edebilir veya yenisiyle değiştirilmesini talep edebilirsiniz. Bu tür durumlarda ürün iadesi için kargo masrafları tarafımıza aittir.

İade ve Değişim Süreci

Ürünü iade etmek veya değiştirmek için, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade veya değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile eksiksiz bir şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İade işlemlerinde, ürünün orijinal kutusu ve faturası da iade edilmelidir.

İade Süreci

İade sürecinizin tamamlanması, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından 5-7 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Ürünün iade şartlarına uygunluğunun kontrol edilmesinden sonra, ödemeniz yapmış olduğunuz ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Orijinal ambalajı açılmış, kullanılmış ya da hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Özelleştirilmiş ya da kişisel kullanım için üretilmiş ürünler iade edilemez.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Whatsapp +90 551 482 37 06

Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan Vozolüx olarak, alışverişlerinizde güvenli ve kaliteli bir deneyim sunmak için buradayız.